*** Livraison offerte en France métropolitaine.***

Informations et retours

Les retours sont à la charge du client.

Tout remboursement des produits Saudara Collections se fait sous la forme d’un avoir ou d’un échange sur la base du prix facturé.

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour  produit. Tout endommagement constaté d'un produit au retour dû à un problème au niveau de l'emballage non respecté, pourra entraîner un non remboursement du produit sous forme d’avoir ou  échange en cas d'impossibilité de revente en l'état. 

Saudara attire votre attention : si dans le cadre du droit à la rétractation, vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en état peuvent vous être facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne sont pas repris.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage.

 

Cas de l’échange

L’échange doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit concerné en fonction du stock disponible au moment de la demande. Si la nouvelle référence produit demandée en échange est d’un montant supérieur, le Client devra effectuer le paiement de la différence avant expédition du nouveau produit. L’expédition du nouveau produit ne pourra être effectuée qu’après retour du produit échangé.

 

Cas de l’annulation

Saudara est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour (8 €) restants à la charge du client dans le cadre du droit à la rétractation uniquement. Dans le cadre du droit à la rétractation, le Client dispose d'un délai de 14 jours après la réception du produit pour se rétracter, en nous en informant par courrier électronique : sav.saudara@gmail.com

L’annulation sera prise en compte dans un délai de traitement de 72 heures, jours ouvrés.

Le Client recevra alors dès réception en retour du produit le remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande dans un délai de 14 jours après réception de la demande, conformément à l’article L.121-20-1 du code de la consommation. Les frais forfaitaires de traitement et d’expédition de la commande pourront être déduits de ce remboursement.  

 

Pour renvoyer votre article 

Vous pouvez renvoyer votre article par transporteur, les frais de retour étant à votre charge, à l'adresse suivante : SAUDARA COLLECTIONS, 3 Rue de Soyouz (31240 L'Union)